Aviso de Privacidad Integral

El presente aviso de privacidad se establece en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013 y demás disposiciones aplicables (de aquí en adelante referidos de manera conjunta como la “Ley”).

Identidad y domicilio del Responsable

Salud Mental Cercana, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ÁNIMO”) con domicilio en Calle Bosque de Duraznos 65 interior 202-C, Bosque de las Lomas, 11700, Miguel Hidalgo, Ciudad de México es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informamos que sus datos personales serán resguardados y tratados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Datos personales y datos personales sensibles recabados por ÁNIMO:

• Nombre;

• Correo electrónico;

• Teléfono;

• Número de Registro Federal de Contribuyentes;

• Cédula de Identificación Fiscal;

• Domicilio;

• Edad;

• Datos de su método de pago (Tarjeta de débito o crédito);

• Configuración y preferencias de su cuenta;

• Datos de contacto de emergencia (nombre, teléfono, email y dirección);

• Estado Civil;

• Ocupación;

• Grado de Escolaridad;

• Fecha y lugar de nacimiento.

Los datos personales listados anteriormente pueden ser recabados directamente por ÁNIMO cuando usted se registra para crear una cuenta, para agendar una cita/consulta/sesión y usar nuestra plataforma. Asimismo, es posible que recabemos dichos datos a través de las sociedades que ofrecen y venden nuestros servicios, cuando usted se registra con ellas para las finalidades aquí citadas. 

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad recabamos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren protección especial:

• Género;

• Historia clínica;

• Ficha de identificación, en su caso;

• Grupo étnico;

• Antecedentes heredo-familiares;

• Antecedentes personales patológicos (Incluidos uso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas) y no patológicos;

• Padecimiento actual;

• Resultados previos y actuales de estudios de laboratorio, gabinete y otros;

• Diagnósticos o problemas clínicos;

• Pronóstico;

• Indicación terapéutica.

Finalidades primarias

ÁNIMO tratará sus datos personales para cumplir con las siguientes finalidades que son necesarias:

• La creación y configuración de su cuenta. Proporcionarle nuestros servicios.

• Para dar seguimiento a su tratamiento médico. Agendar las sesiones. El pago de sus consultas.

• Para contactar a sus familiares o terceros de contacto en caso de una emergencia. Para llevar un expediente relacionado con las consultas.

• Para elaborar sus notas de evolución y actualización del cuadro clínico.

• Para enviarle vía correo electrónico o WhatsApp las indicaciones méedicas y recetas correspondientes.

• Para contactarlo vía WhatsApp o al teléfono registrado en caso de que haya una falla en la plataforma digital que haya elegido para su sesión.

• Tratamiento e indicaciones médicas; en el caso de medicamentos, señalarle como mínimo las dosis, vía de administración y periodicidad.

• Contactarlo vía correo electrónico, teléfono y/o mensaje de texto para aclaraciones sobre asuntos de cobranza, aclaraciones, cargos rechazados y demás temas relacionados con el saldo de su cuentas y pago/cobro de consultas.

• Manejar y almacenar su información fiscal para la emisión de las facturas correspondientes, incluyendo su cédula de identificación fiscal.

• Para enviarle los recordatorios para agendar su siguiente sesión.

• Proporcionarle información esencial no publicitaria sobre nuestros servicios.

• Solucionar controversias que puedan surgir entre usted y ÁNIMO.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades accesorias que nos permiten y facilitan brindarle un mejor servicio:

·         Para enviarle información promocional.

·         Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia.

·         Para suscribirlo a nuestro newsletter.

·         Para enviarle encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades adicionales, favor de marcar la casilla correspondiente o, en su caso, puede comunicar lo anterior en cualquier momento al correo derechosarco@simeanimo.com

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

En caso de que, al momento de recabar sus datos personales, exista una finalidad distinta de las señaladas anteriormente le comunicaremos de esa situación al titular para que éste manifieste su consentimiento a la nueva finalidad que corresponda o nos comunique su decisión respecto al tratamiento.

Transferencias

Para cumplir con las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, ÁNIMO transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:

• Médicos – Hospitales – Clínicas de Salud: Para conocer su estado de salud y poder brindarle el servicio solicitado.

• Aquellos terceros a los que usted tenga como contactos de emergencia: Para proporcionarles información en caso de emergencia.

• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos

Los datos personales sensibles que usted nos proporcione no serán transferidos a ningún tercero bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos legalmente previstos.

Asimismo, le informamos que sus datos personales son transferidos a las plataformas digitales mencionadas a continuación, únicamente en la medida estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios: Squarespace, Squarespace Scheduling / Acuity, Stripe, PayPal, Square, Google, Google SEO, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, WhatsApp, Apple.

Al usar cualquiera de los servicios prestados por dichas plataformas digitales usted manifiesta que conoce y acepta las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso de dichas plataformas ya que es obligación del titular elegir las que desea usar en la prestación de los servicios y conocer los derechos y obligaciones que le corresponden al usarlas.

Si usted no desea que ÁNIMO transfiera sus datos personales para aquellas transferencias para las cuales es necesario su consentimiento le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección derechosarco@simeanimo.com en donde se le atenderá en tiempo y forma.

En caso de que, para prestar un servicio específico sea necesario transferir sus datos personales a terceros no citados anteriormente, le haremos saber esta situación con el fin de que otorgue su consentimiento o manifieste su decisión sobre el tratamiento.

Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

Usted o su representante legal tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición; y en conjunto denominados “derechos ARCO”). Asimismo, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección electrónica derechosarco@simeanimo.com

No almacenaremos su información por más tiempo del necesario para la prestación de los Servicios o para cumplir con los fines citados de conformidad con la Ley.

A menos que la Ley exija lo contrario, al finalizar el período de retención aplicable, eliminaremos la información de nuestros sistemas y registros o tomaremos las medidas adecuadas para anonimizarla.

Protección de la privacidad de los menores de edad

Al contratar cualquiera de los servicios prestados por ÁNIMO usted manifiesta que es mayor de 18 años y que cuenta con la capacidad legal bastante y suficiente para contratar dichos servicios o que es tutor legal de cualquier persona menor de 18 años para la que desee contratar los servicios de ÁNIMO y por lo tanto, acepta que sus datos personales sean tratados de conformidad a los establecido en el presente aviso de privacidad.

Limitación y/o divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección derechosarco@simeanimo.com

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

ÁNIMO utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para mejorar la eficiencia de nuestro sitio web, incluyendo su experiencia cuando navega por los mismos, para brindarle un mejor servicio y experiencia.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Ubicación e información demográfica de su dispositivo.

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Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

ÁNIMO le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de www.simeanimo.com/aviso-de-privacidad

Última actualización (11/07/2023)